Lead User sind besonders qualifizierte und motivierte Kunden unterschiedlicher Wertschöpfungsstufen. Sie sind als Quelle von Produkt- und Anwendungsideen sowie als Partner für die Produktentwicklung besonders interessant. Lead User sind mit Bedingungen vertraut, die für die Mehrheit der Produktanwender noch weitgehend in der Zukunft liegen. Sie sind somit trendführend in ihrer Branche und können als Experten für unterschiedliche produkt- oder prozessbezogene Fragestellungen betrachtet werden. Charakteristisch für Lead User ist es auch, dass sie eigene Anstrengungen unternehmen, um Lösungen und Prototypen für ihre Bedürfnisse zu entwickeln. Häufig sind Lead User in analogen Anwendungsfeldern der eigentlichen Produktinnovation zuhause.

Die Lead User Methode wurde von Eric von Hippel entwickelt und beschreibt die Identifikation und Einbindung der Lead User in die Neuproduktentwicklung. HYVE hat bereits zahlreiche erfolgreiche Projekte auf Basis dieser Methode durchgeführt.


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